面对新型冠状病毒肺炎疫情蔓延的严峻形势和众多疫情信息，我们会感觉到焦虑、不安甚至恐慌，会担心自身和家人的生命安全，这是人类本能的心理反应。在这场全国总动员的疫情防控阻击战中，我们不仅要照顾好自己和家人的身体健康，也要学会保护和关照自己和家人的心理健康。身心的平和、坚韧，稳定的情绪和心态，对抗击疫情具有重要作用。
“疫情就是命令，防控就是责任”。学生处心理健康教育与咨询中心积极响应教育部及学校关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作要求，决定在疫情期间为我校学生提供心理支持热线和网络辅导服务，为疫情防控贡献力量。
服务对象：德州学院在读学生（主要针对因新型肺炎疫情的出现而导致不良情绪的学生）
服务方式：
为让更多需要帮助的同学获得服务，我们暂时对咨询时长和频次做如下规定：
1.心理支持热线
热线电话均由有丰富经验的咨询师接听，每次30分钟左右，每人每日不超过两次，开放时间为每天8：30至21：30。
电话号码：
8985370（8：30-11：30）
8989504（11：30-15：00）
8985391（15：00-18：30）
8987513（18：30-21：30）
该热线于2020年1月30日（大年初六）早8：30开通，在疫情期间提供服务。
注：该热线主要针对因新型肺炎而产生比较紧急情况、急需情绪缓解和心理支持的学生。如您尚不符合这个情况描述，可参考下文的其他资源。
2.网络辅导服务
该类服务比较适合无迫切需要、希望获得一对一简单心理辅导、有比较稳定的可以用于线上沟通时间和网络设备条件的学生。
服务流程：心理中心微信公众号、QQ平台（扫下方二维码）填写留言→后台人员24小时内进行咨询师匹配（需要稍作等待）→志愿者加您的QQ或微信→语音或文字沟通的心理支持30分钟。每日8:30——19:30内留言当天能得到回复，其余时间留言可在第二天得到回复。
注：网络辅导服务为一次性的服务。在结束服务后，为了保障您的信息保密性，志愿者会在3天内删除您的联系方式。若有特殊情况需要多次服务，您可和志愿者进行协商沟通，确定之后的辅导时间。原则上总沟通次数不超过3次。若您仍有继续被服务的需求，志愿者会提供更合适的转介信息，旨在为您提供合适的服务资源。
德州学院大学生心理健康教育与咨询中心微信公众号 QQ平台
服务团队：德州学院心理中心专兼职教师，均为具有应用心理学、基础心理学等专业资质和国家二级心理咨询师资质的教师，有丰富的心理咨询经验，遵循心理咨询伦理。
特别说明：本次心理支持服务主要针对因肺炎疫情影响而产生急需心理支持的德州学院在读学生，请广大同学合理使用心理咨询资源，从身体和心灵全面加强对肺炎疫情的防控。
针对新型肺炎期间市民、患者和家属、前线医护人员的心理状态，目前可以提供心理援助的渠道有：
1． 武汉市精神卫生中心
027-85844666（每天9:00-21:00，武汉）
2．湖北省心理咨询协会
15342296955（每天9:00-21:00，武汉）
3．蓝天心理（武汉）
咨询电话：027-88569324
蓝爸爸 18163557690
蓝妹妹 18163553723
4．北京师范大学心理学部
(1)针对急需情绪疏导和心理支持的人群：
4001-888-976（于1月27日早晨6点准时启用，每天6：00-24：00，全国）
(2)网络辅导服务：
问卷星（扫下方二维码）填写背景信息→后台人员24小时内进行咨询师匹配（需要稍作等待）→志愿者加您的QQ或微信→线上语音沟通的心理支持30-60分钟。
5．华西医院疫情专项心理干预咨询
(1)咨询电话：
028-85422114（新型冠状病毒咨询请按“4”，每天9：00-21：00）
(2)网络问诊：
扫码进入华西医院抗冠专区后选择医生前往咨询。
6．《希望24热线》
400-161-9995（心理抗疫专线请按“1”，全天24小时相伴，全国）
7．广州市心理危机干预中心热线
020-81899120（全天24小时）
8．深圳市心理危机研究中心热线
0755-25629459（全天24小时）
9．大连市心理危机干预热线
411-84689595
10．上海市精神卫生中心主办心理援助热线
021—12320-5（每天8：00—22：00）
11．青岛市心理危机干预热线
(1)咨询电话：
拨打心理服务热线电话66027832即可与青岛市市立医院临床心理科大夫进行线上咨询沟通。
(2)网络问诊：
关注青岛市市立医院微信服务号—诊疗服务—互联网医院图文咨询搜索科室医生方法
进入预约挂号—选择科室—在线咨询
12． Know Yourself
(1)针对抗战疫情的一线医务、患者及患者家属，可以扫描下方二维码添加工作人员，说明您的身份。我们会尽快为您提供一对一咨询服务。（每天9：00-21：00）
(2)非上述人员，请扫描下面的二维码，进入KnowYourself公众号留言。（单条不超过500字）
